Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Glaesker Music & Media
Jens-Henning Gläsker
Winkelweg 2 · 32758 Detmold
E-Mail: info@glaesker.com
Telefon: 05232 7076621

2. Hosting & Infrastruktur

Unsere Website und alle damit verbundenen Dienste (Buchungsverwaltung, Online-Galerie, Anfrage-Formular) werden auf einem Server der Hetzner Online GmbH gehostet:

Server-Standort: Deutschland (Rechenzentrum Nürnberg / Falkenstein). Mit Hetzner besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

Bei jedem Seitenaufruf werden technische Zugriffsdaten (IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser-Kennung) automatisch in Server-Logfiles gespeichert. Diese dienen ausschließlich der Betriebssicherheit und werden nach 7 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb).

3. E-Mail-Kommunikation

Wenn du uns per E-Mail kontaktierst oder eine Anfrage über unser Formular schickst, werden deine E-Mails über die Infrastruktur der IONOS SE verarbeitet:

E-Mail-Inhalte werden verschlüsselt übertragen (TLS). Mit IONOS besteht ein AVV. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung / Vertragserfüllung).

4. Anfrage-Formular

Wenn du unser Anfrage-Formular nutzt, erheben wir folgende Daten:

• Name und E-Mail-Adresse (Pflichtfelder)
• Telefonnummer (optional)
• Veranstaltungsort und -datum
• Gewünschte Produkte und sonstige Wünsche

Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage und einer möglichen Buchung verwendet. Sie werden nicht an unbefugte Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Aufbewahrung: Die Daten werden nach Abschluss der Geschäftsbeziehung unter Einhaltung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (10 Jahre gemäß § 147 AO für Buchungsunterlagen) archiviert und danach gelöscht.

5. Online-Galerie & Eventfotos

Fotos, die während eines Events mit unserer Fotobox oder unserem Eventspiegel aufgenommen werden, werden verschlüsselt auf unserem Hetzner-Server gespeichert und in einer PIN-geschützten Online-Galerie bereitgestellt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung der abgebildeten Personen, die am Event aktiv teilnehmen).

Aufbewahrung: Fotos werden standardmäßig nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Gäste können die Löschung ihrer Fotos jederzeit durch Klick auf den Lösch-Button in der Galerie oder durch E-Mail an info@glaesker.com verlangen (Art. 17 DSGVO).

Zugang zur Galerie ist nur mit einem Event-spezifischen PIN möglich, der ausschließlich an den Veranstalter und die eingeladenen Gäste weitergegeben wird.

6. KI-Telefon-Assistent

Auf unserer Rufnummer kann ein KI-gestützter Telefonassistent eingehende Anrufe entgegennehmen und auf häufige Fragen antworten. Dabei kommen folgende Drittanbieter zum Einsatz:

6.1 Twilio (Anrufverarbeitung)

Twilio übernimmt die Anrufweiterleitung (VoIP/PSTN) und Sprachverarbeitung. Anrufdaten (Rufnummer des Anrufers, Gesprächsdauer, Gesprächsinhalt als Audiodaten) werden zur Verarbeitung an Twilio übertragen. Die Datenverarbeitung erfolgt innerhalb der EU über Twilio Ireland. Mit Twilio besteht ein AVV gemäß Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an erreichbarem Kundenservice).

6.2 ElevenLabs (KI-Sprachsynthese)

ElevenLabs stellt die KI-gestützte Sprachsynthese (Text-to-Speech) bereit. Textinhalte der Antworten werden an ElevenLabs übertragen und als Audiodatei zurückgegeben. Es werden keine personenbezogenen Gesprächsdaten dauerhaft bei ElevenLabs gespeichert. Routing erfolgt über europäische Server (Irland/EU). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Hinweis: Wenn du nicht möchtest, dass dein Anruf durch den KI-Assistenten verarbeitet wird, kannst du dies am Anfang des Gesprächs mitteilen oder uns direkt per E-Mail unter info@glaesker.com kontaktieren.

7. Automatischer Abhol-Agent

Für die Koordination von Abholterminen setzen wir einen automatisierten Benachrichtigungs-Agenten ein. Dieser nutzt ebenfalls Twilio (siehe Abschnitt 6.1) für SMS- und Sprachanruf-Benachrichtigungen.

Dabei werden Telefonnummern von Buchungskunden ausschließlich zur Terminkoordination verwendet und nicht für Werbezwecke genutzt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

8. Cookies & lokale Speicherung

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies und lokale Speicherung. Es gibt keine Tracking-Cookies, kein Google Analytics, kein Facebook Pixel und keine sonstigen Analyse- oder Werbedienste.

Technisch notwendige Cookies sind nach § 25 Abs. 2 TTDSG von der Einwilligungspflicht ausgenommen.

9. Deine Rechte

Du hast gegenüber uns folgende Rechte bezüglich deiner personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Du kannst Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten verlangen.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Unrichtige Daten lassen wir auf deine Anfrage hin korrigieren.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Du kannst der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen jederzeit widersprechen.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Bitte richte deine Anfrage per E-Mail an: info@glaesker.com

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Du hast das Recht, dich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren: